ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ИНСАЙТ» 

 Правила внутреннего распорядка для потребителей консультационных и психологических услуг общества с ограниченной ответственностью Медико-психологического центра «Инсайт» (далее – Правила) являются локальным нормативным актом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации нормы поведения потребителей услуг общества с ограниченной ответственностью Медико-психологический центр «Инсайт» (далее – ООО МПЦ «Инсайт»), а также вопросы взаимодействия между участниками правоотношений – потребителем консультационных и/или психологических услуг (его законным представителем), заказчиком и ООО МПЦ «Инсайт».

2. Термины используемы в настоящих Правилах:

4. Порядок обращения за консультационной и

5. Для получения платных консультационных и психологических услуг потребитель/заказчик обращается в кабинет ООО МПЦ «Инсайт» для заключения договора оказания платных консультационных и психологических услуг.
6. Платные консультационные и психологические услуги предоставляются на основании перечня услуг, утверждённого приказом  директора ООО МПЦ «Инсайт».
7.  При первичном обращении на потребителя/заказчика  заводится индивидуального карта клиента, в которую вносятся следующие сведения о потребителе: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер документа удостоверяющего личность, и иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации (с согласия потребителя). Потребитель / заказчик предоставляют ООО МПЦ «Инсайт» согласие на обработку персональных данных, включая специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
8. Приём специалистом ООО МПЦ «Инсайт» осуществляется по предварительной записи по режиму работы ООО МПЦ «Инсайт».
9. Информация о времени приема специалиста, об условиях, порядке, форме предоставления консультационных и психологических услуг и порядке их оплаты, правилах записи на прием размещены на официальном сайте ООО МПЦ «Инсайт».
10. Индивидуальная карта клиента является собственностью ООО МПЦ «Инсайт» и хранится в установленном локальными актами порядке. Запрещается самовольный вынос индивидуальной карты клиента за пределы ООО МПЦ «Инсайт».
11. Потребитель лично,  либо его законный представитель имеют право знакомиться с документацией, отражающей состояние здоровья потребителя. Индивидуальная карта клиента без согласия гражданина может предоставляться третьим лицам  только по основаниям, установленным
      ч. 2 ст. 10, Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», в установленном законодательством  порядке.
12. Запрещается изымать документы из консультационных карт (заключения, протоколы исследований, и др.), вносить в индивидуальную карту клиента записи своей рукой и править записи консультационных работников ООО МПЦ «Инсайт».

• уважительное и гуманное отношение со стороны работников центра и других лиц, участвующих в оказании консультационной и психологической помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации специалиста и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему консультационной и психологической помощи;
• нахождение в ООО МПЦ «Инсайт» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемиологическим требованиям;
• перевод к другому специалисту с разрешения руководителя ООО МПЦ «Инсайт» при согласии другого специалиста;
• согласие на предоставление платных  консультационных и психологических услуг в соответствии с законодательными актами, право выбора  вида психологической помощи и формы ее оказания;
• отказ от оказания (прекращение) консультационной и психологической помощи, предусмотренных законодательными актами;
• обращение с жалобой к должностным лицам ООО МПЦ «Инсайт», а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• сохранение в тайне информации о факте обращения за психологической помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• о цене в рублях и условия получения услуги, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
• сведения об основных свойствах услуги, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договора оказания платных консультационных и психологических услуг;
• информацию о настоящих Правилах.

• соблюдать режим работы ООО МПЦ «Инсайт», тишину, чистоту и порядок;
• соблюдать настоящие Правила;
• соблюдать правила поведения в общественных местах; 
• соблюдать требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, потребитель (законный представитель) должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
• соблюдать установленный в ООО МПЦ «Инсайт» регламент работы;
• выполнять требования, предписания и рекомендации специалиста;
• сотрудничать со специалистами  ООО МПЦ «Инсайт» на всех этапах оказания консультационных и психологических услуг;
• уважительно относиться к персоналу ООО МПЦ «Инсайт», исключить использование нецензурной брани, сквернословия и выражений, подчеркивающих негативное, презрительное отношение к людям;
• представлять лицу, оказывающему консультационную и психологическую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии здоровья, необходимую для обследования и диагностики;  информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• бережно относиться к имуществу ООО МПЦ «Инсайт» и других посетителей ООО МПЦ «Инсайт»;
• уважительно относиться к другим потребителям услуг ООО МПЦ «Инсайт», соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
• соблюдать правила запрета курения на территории ООО МПЦ «Инсайт»;
• в случаях возникновения чрезвычайной ситуаций, независимо от их характера или при угрозе совершения террористического акта, исполнять инструкции компетентных государственных органов.

• находиться в помещениях в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
• проносить в здание и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях без разрешения;
• проходить в помещения и коридоры, предназначенные для пребывания персонала ООО МПЦ «Инсайт»;
• бегать по коридорам, лестничным клеткам и пролетам ООО МПЦ «Инсайт», сидеть на ступеньках и перилах;
• приходить в здания и помещения ООО МПЦ «Инсайт» с животными, птицами и т.п.;
• курить в зданиях и помещениях ООО МПЦ «Инсайт», за исключением отведенных для этого мест;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории ООО МПЦ «Инсайт»;
• кричать, допускать в речи грубость, угрозы, оскорбительные выражения;
• оставлять малолетних детей без присмотра;
• выносить из помещения ООО МПЦ «Инсайт» документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы со стендов и из папок информационных стендов, писать на стенах, портить имущество, совершать вандальные действия;
• размещать в помещениях и на территории ООО МПЦ «Инсайт» объявления без разрешения администрации;
• выполнять в помещениях ООО МПЦ «Инсайт» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях;
• пользоваться служебными телефонами, компьютерами и оргтехникой ООО МПЦ «Инсайт»;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданию ООО МПЦ «Инсайт»;
• распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию, употреблять наркотические и психотропные вещества, появляться в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений ООО МПЦ «Инсайт» сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов. 

• грубое и неуважительное отношение к персоналу, в том числе использование ненормативной и нецензурной лексики;
• алкогольное, наркотическое или иное опьянение;
• неявка или несвоевременная явка на прием к специалисту;
• опоздание (без согласования) более чем на 20 мин от начала приема;
• несоблюдение требований и рекомендацией специалиста.

• несоответствие запроса потребителя психологической помощи видам психологической помощи, предоставляемой специалистом ООО МПЦ «Инсайт»;
• несоблюдение потребителем или законным представителем  настоящих Правил;
• психические расстройства и расстройства поведения, выявленные при обращении или в процессе оказания психологической помощи.